POLÍTICA DE PRIVACIDADE – AGENDAJA

 

Última atualização: 14/01/2026

1. Objetivo

Esta Política explica como coletamos, usamos e protegemos dados pessoais ao utilizar a Agendaja, em conformidade com a LGPD.

2. Quais dados podemos coletar

Podemos coletar, conforme uso do sistema:

• Dados do gestor e do negócio: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, CPF/CNPJ, endereço, nome do estabelecimento, logo e informações de configuração.

• Dados de usuários internos: nome, CPF, e-mail, telefone, nível de acesso, registros de autenticação (2FA).

• Dados de clientes finais cadastrados pelo gestor: nome, telefone, e-mail (quando aplicável), histórico de reservas.

• Dados técnicos: IP, datas e horários de acesso, logs de uso, navegador/dispositivo (para segurança e auditoria).

3. Para que usamos os dados

Usamos os dados para:

• Ativar e operar a plataforma (agendamento, reservas, gestão).

• Implantar e personalizar o sistema conforme o plano.

• Segurança e prevenção a fraudes (2FA, logs, validações).

• Suporte e comunicação operacional.

• Melhorias e evolução do serviço (análises internas).

• Cumprimento de obrigações legais.

4. Base legal (LGPD)

O tratamento pode ocorrer por:

• Execução de contrato/termos de uso.

• Legítimo interesse (segurança, prevenção a fraudes, melhoria do serviço).

• Cumprimento de obrigação legal/regulatória.

• Consentimento quando aplicável.

5. Compartilhamento de dados

Não vendemos dados pessoais.
Podemos compartilhar dados apenas quando necessário para operar o serviço, por exemplo:

• Provedores de infraestrutura e hospedagem

• Gateway de pagamento

• Serviços de autenticação e envio de mensagens (quando aplicável)

Sempre com finalidade operacional e proteção adequada.

6. Armazenamento e segurança

Aplicamos medidas de segurança para proteger dados contra acesso não autorizado, perda ou uso indevido, incluindo autenticação e controles internos.

7. Retenção e exclusão

• Contas bloqueadas por mais de 90 dias poderão ter dados excluídos permanentemente.

• O gestor pode solicitar exportação em XML antes desse prazo, pelos canais oficiais.

8. Direitos do titular

Quando aplicável, você pode solicitar:

• Confirmação e acesso aos dados

• Correção

• Exclusão (respeitando obrigações legais)

• Portabilidade quando aplicável

• Informações sobre uso/compartilhamento

Solicitações devem ser feitas pelos canais oficiais.

9. Cookies e tecnologias

Podemos utilizar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência e segurança. Quando aplicável, o usuário pode gerenciar permissões no navegador.

10. Contato

Para dúvidas ou solicitações sobre privacidade, o gestor deve utilizar os canais oficiais de atendimento (e-mail ou chat).